​緊急時の対応
 
​ペットの様子がおかしいと判断した場合、かかりつけ医または近隣の動物病院へ搬送します。
留守中、ご自宅の異常事態、事故や事件に遭った場合、警察、消防に通報致します。
災害など非難を要する事態に陥った時場合、ペットを連れて同行避難します。
 
いづれも速やかに依頼者へ連絡しますが、緊急の度合いによって事後報告になることがあります。
連絡がつかない場合はスタッフの判断にお任せ頂くことをご了承下さい。
 
​業務中、緊急により発生した費用はすべて依頼者のご負担となります。
スタッフが緊急時対応のため、規定時間以上拘束された場合は延長料金が発生する場合もあります。

これらすべての対応に搬送を伴う場合は送迎代を頂くこ場合がございますことをご了承下さい。

依頼主様の万が一に備えて緊急連絡先をお伺いしております。

緊急連絡先として指定できるのは、ペットを飼育出来る環境にお住まい、または身内の方に限ります。
お留守中にペットに何かあった時以外に、依頼者が万が一死亡した場合、ペットの新しい家族として迎え入れて頂く為です。ペットにとって生死にかかわるとても大切な事です。
 
お出かけ先からご帰宅されましたら必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡がないと依頼者に何か緊急事態が発生などの帰宅困難とみなし、ペットの安全確認のために
ご自宅へお伺いいたします。その際、シッター料金が発生致しますので、ご注意下さい。

万が一、担当スタッフの緊急事態などでシッティングへ向かえない場合、代理のスタッフに変更となります。その際、依頼者の個人情報、合鍵を代理のスタッフに渡しますことをご了承下さい。
また、こちらからの代行が出来ない場合はキャンセルとなりシッティング料金は返金となります。

免責事項


ペットのお世話には万全を期しておりますが、当店の落ち度ではない不可抗力などによる物品の損害、及び生体への賠償（病気、怪我、事故、脱走、死亡などの生体へ関わる全ての事柄）慰謝料などには一切応じられませんのでご了承下さい。また緊急事態の発生などでやむを得ず当店の都合によりキャンセルとなったことにより被ったいかなる損害に関しましても免責とさせて頂きます。

ペットの健康について

感染症に罹っているペットのご依頼はお受けできません。スタッフは感染症を媒介しないよう細心の注意を払っていますが、１００％安全とは言い切れません。手洗い、マスク、消毒、エプロンなど徹底しておりますが、ペットの健康のためにも予防ワクチンをお勧めします。

投薬など医療行為に関しては獣医師が行うことですが、飼い主様がかわりにしているガーゼ替えや投薬などは代行致します。また投薬など出来ないことも考えられ、重大な結果となること場合は動物病院などへ預けられることをお勧めします。いかなる結果も免責となりますのでご承知おき下さい。

お支払いについて

お支払いは原則、打合せ時に現金前払いでお願い致します。キャンセルは2日前までにお願い致します。
キャンセル料は必要経費を引いた金額から、シッティング前日が５０％、当日８０％となります。
依頼人の都合により予定期間が短縮しましても当日キャンセル扱いとなり返金はございませんのでご了承下さい。

天候不良や緊急事態の発生などの理由により、やむを得ず当店からキャンセルとなった場合の依頼人の損害に関しましては免責となりますが、キャンセル料は不要となり、返金致します。

打合せ、支払い後の依頼人の都合による返金は2日前以前でも必要経費を引いた金額となりますことをご了承下さい。

​合鍵に関して

シッティング初回ご依頼時は、打ち合わせの時に会員登録をして頂き合鍵をお預かりいたします。
2回目以降のご依頼は、打ち合わせがある場合は初回同様と致します。打ち合わせなしの場合は事前に決めた方法で
お預かり致します。

合鍵お預かりの際は、開閉できるかチェックさせて頂きます。直接のお預かり出ない場合は事前にチェックお願い致します。万が一お預かりした合鍵で開かない場合は業者を呼んで開錠してもらい、その場合の実費を頂きますのでご注意下さい。合鍵には個人が特定できるものや、キーホルダーなどはつけないでください。こちらで会員番号タグで慎重に管理させて頂きます。
また、お預かり中、いかなる場合であっても無断で合鍵のコピーを作製することはございませんのでご安心下さい。

合鍵は依頼人のご帰宅を確認するまでお預かりさせて頂いております。預かる際『合鍵お預かり証』を発行し、返却の際に引き換えさせて頂いておりますので無くさないようご注意下さい。
なお初回のシッティング時は、直接ご自宅まで返却へお伺い致します。

2回目以降ご利用の場合は、郵送での返却（レターパックプラス）もしておりますが、別途郵送代520円依頼人様ご負担となります。また紛失や事故などの責任は一切負えませんのでご了承下さい。

置き場所指定は一切お断りいたします。どうしてもやむを得ない場合は、万が一盗難や紛失などあっても当店では一切責任は負えませんのでご了承下さい。

シッティング中に関して

シッティング中は必ずペットの安否を確認致します。隠れたり姿が見えない時は（特に猫ちゃんが多い）開いているお部屋を捜索します。入られて困る場所は必ずドアを閉めておいて下さい。
閉められているお部屋へ入ることはありませんが、ペット用ドアなどが付いていてペットが出入り出来るようになっている場合は入室して捜索することがございます。高価なもの、壊れやすいものなどは事前に片づけておいて下さいますようお願い致します。

ご自宅にあるものの使用について


基本ご自宅にあるものを使ってシッティング致します。普段使っているものがペットにとって安全であるだろうという理由です。お散布時のリードやハーネス、ご飯時の食器や洗浄時の洗剤などの備品も使用させて頂きますのでご用意下さい。
ペットのお水は循環器がついたものは、停電など万が一の事を考えて使用致しませんのでお皿のご用意をお願い致します。

お散歩について

強風、暴風、雷などの注意報発令中は、外の様子を見て、短縮、もしくは中止の判断を致します。
警報発令中は中止と致します。また気温が３０度を超えている場合も中止とさせて頂きます。

 
個人情報について

登録して頂いた個人情報は、最新の注意を払い個人情報保護法に準じて取り扱っております。
各種お知らせの郵便物を送付させて頂く場合は使用致します。また、担当スタッフが緊急事態の場合、代わりのスタッフへ個人情報を知らせることがありますのでご了承下さい。
個人情報削除をご希望の場合は連絡頂きましたらすみやかにシュレッターにて削除致しますのでお申しつけ下さい。